취소·환불 안내

시행일: 2026년 9월 9일 · 최종 개정일: 2026년 9월 9일

이 안내는 조용한남자(이하 "회사")가 운영하는 "달의결" 서비스에서 판매하는 유료 사주 리포트(디지털 콘텐츠)의 취소·청약철회·환불 기준을 정합니다. 이 안내는 이용약관 제9조의 일부를 구성합니다.

1. 유료 리포트의 성격

달의결의 유료 리포트는 결제 완료 즉시 열람 권한이 발급되어 웹페이지로 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(전자상거래법) 제17조 제2항 제5호에 따라, 콘텐츠의 제공이 개시된(=리포트를 열람한) 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 결제 화면에서 이 사실을 사전에 안내합니다.

2. 취소·환불 기준

3. "열람"의 기준

다음 중 하나에 해당하면 콘텐츠 제공이 개시된 것(열람)으로 봅니다.

• 결제 완료 후 해당 리포트 페이지에 접속하여 유료 영역(명식 해석, 십신·신살 해설, 월별 흐름, 요약 등)이 표시된 경우
• 리포트 페이지를 저장·인쇄·캡처한 정황이 확인되는 경우

단순히 결제 완료 페이지에 도달한 것만으로는 열람으로 보지 않습니다. 회사는 접속 로그 등 객관적 자료로 열람 여부를 판단하며, 다툼이 있는 경우 이용자에게 유리하게 해석합니다.

4. 콘텐츠 하자로 인한 환불

다음과 같은 경우는 콘텐츠의 하자로 보아 열람 여부와 관계없이 환불합니다.

• 결제한 상품과 다른 리포트가 제공된 경우
• 리포트의 핵심 영역이 비어 있거나 오류로 표시되지 않는 경우
• 명식 계산 결과가 명백히 잘못 산출된 경우

회사는 우선 정상적인 리포트를 다시 제공하도록 조치하며, 그럼에도 하자가 해소되지 않으면 전액 환불합니다.

5. 환불 신청 방법

1. official.undam@gmail.com 으로 아래 내용을 보내 주세요.
   • 결제에 사용한 이메일 주소
   • 주문번호(가능한 경우) 또는 결제 일시·상품명
   • 환불 사유
2. 회사는 접수일부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부와 처리 일정을 회신합니다.
3. 환불이 확정되면 회사는 3영업일 이내에 결제대행사를 통해 환불을 요청하며, 실제 환불 반영일은 결제수단(카드사·간편결제사)의 정책에 따라 영업일 기준 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 이루어집니다. 카드 결제는 승인 취소, 계좌·간편결제는 해당 수단으로 환급됩니다.

6. 환불 시 유의사항

• 이용자의 단순 변심에 의한 청약철회 시, 관련 법령이 허용하는 범위에서 대금 환급에 필요한 비용은 이용자가 부담할 수 있습니다. 다만 회사·콘텐츠의 귀책으로 인한 환불에는 이용자에게 비용을 부담시키지 않습니다.
• 프로모션·쿠폰·할인 적용 결제의 환불 금액은 실제 결제한 금액을 기준으로 산정합니다.
• 부정한 방법으로 환불을 반복 요청하거나 콘텐츠를 이용한 후 상습적으로 환불을 요구하는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

7. 분쟁 해결

환불과 관련하여 회사와 이용자 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 이용자는 「전자상거래법」에 따라 한국소비자원(kca.go.kr / 1372 소비자상담센터) 또는 관할 시·도의 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

시행일: 2026년 9월 9일